Politique de retour et remboursement
Satisfait ou remboursé – 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les produits d'hygiène ou cosmétiques descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.
- Une preuve d'achat (numéro de commande) est nécessaire.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à contact@fr-bonplan.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse et les instructions de retour sous 48 h.
- Expédiez l'article avec un envoi suivi.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme : dans ce cas, BonPlan prend en charge l'intégralité des frais.
Remboursement
Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 7 jours avec une photo du produit. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.